当店リヤカー専門店リヤカーの森では、お客様に安心してご購入いただけるよう、「専門店ならではの返金保証制度」をご用意しております。この制度は、以下の条件に基づいて運用されますので、詳細をご確認ください。
初期不良に関する保証
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一初期不良が発見された場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、以下の対応を無償で行います。
返品・交換：
商品が未使用の状態であれば、新品との交換、または返金を承ります。返品を希望される場合は、商品を検品させていただいた後に、速やかに対応を行います。
手続きの流れ： 初期不良の報告は、メールまたはお電話で受け付けております。ご連絡いただく際は、商品名、購入日、不具合の詳細をお知らせください。その後、返品に必要な書類や送付方法についてご案内します。
アフターサポートに関する保証
購入後の安心をお約束するため、購入から1年間の保証期間を設けております。この期間内に製品に何らかの問題が生じた場合、以下のサポートを提供いたします。
返品・交換：
製品の故障や性能の低下が認められた場合、状況に応じて製品の交換や修理を行います。また、修理が不可能な場合は新品との交換、または返金の対応を取らせていただきます。
パーツ送付：
特定の部品の故障による影響が小さい場合、必要な部品をお送りし、お客様自身での交換をお願いすることがあります。この場合、部品の送付は無償です。
サポート利用の手順：
保証期間内にサポートが必要になった場合は、まずは当店のサポートデスクまでご連絡ください。製品の状態や故障の内容を詳しくお伺いした上で、最適なサポート方法をご提案します。
当店の返金保証制度は、お客様がより安心して当店の製品をご利用いただけるように、そして長くご愛用いただけるように設けております。何かご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問い合わせください。当店の製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。今後とも、品質の高い製品とサービスを提供し続けることをお約束いたします。